本プログラムの目的・開催背景
楽楽リピートは、皆様から貴重なご意見をいただきながらサービスを拡張して参りまして、大変有難いことに楽楽リピートのサービス継続率は99％となっており、皆様のおかげで非常に高い継続率を維持できております。
しかし、年々、EC市場は競争が激しくなる一方で、CPOは上がり続け、継続客は他社に離脱し、EC事業を撤退する企業も増えているのが現実です。更にコロナウイルスの影響で、皆様の事業体制や、購買者側の思考にも、著しい速度での変化が起きており、常に新しい打ち手を考え続けなくてはいけない状況です。
今回、そういった状況を憂慮された、他のＥＣカートユーザーなどの俯瞰した情報や具体的知見をお持ちの「日本唯一無二のCRM専門コンサルタント」合同会社いちるの松清代表のお力をお借りして、３０万円相当の「ＣＲＭ実践強化プログラム」ＷＥＢセミナー（全６回）をなんと完全無償にて実施させていただく運びとなりました。
ＣＲＭを中心に、これからも継続して売り上げを伸ばせる「成功のノウハウ」を、毎回テーマごとに深堀りし、レビューだけでなく、質疑応答を充実させ、半年間かけてご支援いたします。
本プログラムの流れ
実施スケジュール
START
そもそもＣＲＭとは何か、強化するための分析方法、課題抽出、優先順位付け、ＬＴＶを上げるツールの活用方法とは01
ブランド広告とレスポンス広告のノウハウとちがいを学び、それぞれに大切なＣＲＭの優先順を知ろう 02
ＣＲＭで短期的にＬＴＶを伸ばす、カート内(チャットボット)アップセル・クロスセルを極めよう 03
ＣＲＭでもっとも大切な「初回購入の商品同梱ツール」の作り方、ブラシュアップ方法を学び、ＬＴＶアップの根本を強化しよう 04
ＤＭ、メール(ステップメール、メルマガ)、ＬＩＮＥ、電話(インバウンド、アウトバウンド)もフル活用し、網羅したＣＲＭを構築しよう05
●定期解約阻止の考え方と具体的な方法
●継続客へのアップセル、クロスセルの考え方、商品開発、販促施策06
End