【楽楽リピートユーザー様限定セミナー】「CRM実践強化プログラム第5回:LTVを上げる メール、LINE、DM、電話の設計」が開催されました

こんにちは、楽楽リピートです。

楽楽リピートをご契約中のお客様を対象とした、現在開催中のWEBセミナー「CRM実践強化プログラム(全6回)」
今回は第5回「LTVを上げる メール、LINE、DM、電話の設計」の様子をお届けします。

第一回の様子はこちら

第二回の様子はこちら

第三回の様子はこちら

第四回の様子はこちら

本セミナーも残すところあと2回、いよいよ大詰め!です。
”基本的には同梱ツールとステップメールをまずはそれなりのものに”と松清さんにアドバイスいただきましたので、今回はその2つの内容をチラリとご紹介します。

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基本はスマホファーストで!
【21文字以内で改行、3行で間隔を★】
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↑いきなり不思議なタイトルすみません(汗
まずはステップメールのお話から。

メールの文章を書く際の大事な3つのポイント
・スマホファースト
・21文字で改行
・3行で間隔をあける
を実際に表現してみました。伝わりましたでしょうか?

見やすい・分かりやすいが基本のステップメール。
でも意外とそうなってない会社、めちゃくちゃ多いそうです。

ちなみにステップメールは初回の1ヶ月が大事だそう。
まだステップメールをやったことないよーという方は、取っ掛かりとして1ヶ月分のシナリオ設計から始めてみるといいかもしれません。
情報を整理してみると案外伝えたい内容がたくさんで、1ヶ月分じゃ収まりきらない・・・なんてことも・・・あるはず!です。

郵便ポストのなかを見ると・・・?

大量のDMが!
いやこれはさすがに多すぎませんか松清さん?!(笑)
でもこの画像を載せたのには訳があるんです。

続いてはDMのお話を。

皆さんも制作されたDMを、一度この”DMの海”に埋もれさせてみてください。
どうでしょうか?目立ってますか?
この回ではもちろんテクニック的なことはたっぷり教えていただいたのですが、松清さん語録(勝手にすみません)で言うと「見てもらってナンボの世界」だと痛感します・・・。

クリエイティブでは被り物がけっこう反応が良いのだそうです。
被るだけでいいんですか・・・!私、秒で被らせていただきます!!!

ヒソヒソ)ちなみに化粧品の例ですが、サンプルを入れるとDM開封率はほぼ100%らしいですよ!あ、言っちゃっていいのかな?笑

LINEの内容もチラリと紹介

2つと言いつつ、テンション上がってきたのでLINEの話も少しだけしちゃいます。

LINEはこれからもっと活躍されるもの。。。でしょう!!と断言する松清さん。
そもそもLINEで何ができるのかを分かりやすい図で教えていただいたのですが、その中でも「コールコスト削減」が注目を浴びているそうです。売れてる会社はめちゃくちゃ進めてるとのこと。

もちろんLINE連携機能、楽楽リピートにご用意しております。(オプションですが)
自動メール返信(注文確認、発送完了)をLINEで送ったり、(オプションですけど)
ステップメールの代わりの「ステップLINE」も可能です(オプショ

近年はやはり同梱ツールからLINEなどのスマホで情報を得るようになりつつある時代。
そして侮るなかれLINEパワー、なんと開封率がステップメールの約2倍もあるそうですよ!
そうなるとWebサイトや同梱チラシを見ない方でも、LINEでの情報発信は見てくれるかもしれません!

終わりに

今回は少々長くなりましたが、なにはともあれ、まずは「DM」「ステップメール」から始めてみませんか?チャレンジ精神旺盛な方は被り物も。
被り物のご相談は承れませんが、機能の使い方などは弊社までお気軽にお問い合わせください。
松清さん、ご参加いただいた皆様、今回もありがとうございました。

次回最終回!「解約阻止/アップセル・クロスセル」は4/21(水)開催!

さて、本セミナーもいよいよ次が最終回です。「解約阻止/アップセル・クロスセル」というタイトルで、定期解約阻止の考え方と具体的な方法、さらには継続客へのアップセル、クロスセルの考え方、商品開発、販促施策を学びます。

本セミナーは全6回を予定していて、途中からの参加も歓迎しています。楽楽リピートをご契約中のお客様でご参加希望のお客様は担当営業もしくはカスタマーサクセスまでお問い合わせください!

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