【楽楽リピートユーザー様限定セミナー】「CRM実践強化プログラム第4回:初回同梱ツールの作り方」が開催されました

こんにちは、楽楽リピートです。

楽楽リピートをご契約中のお客様を対象とした、現在開催中のWEBセミナー「CRM実践強化プログラム(全6回)」
今回は第4回「初回同梱ツールの作り方」の様子をお届けします。

第一回の様子はこちら

第二回の様子はこちら

第三回の様子はこちら

本来であれば数十万円のセミナーの内容を無償で今回お話してくださいます。
今回は特に本当に無償でよろしいんでしょうか?!というようなすごい内容かと私思っております。(いや毎回本当にすごいのですが)

それでは、さっそくいってみましょう!
みなさんはどんな同梱ツールを使われていますか?

今すぐできる!初回同梱ツールにもうひと工夫

今回も役立つ情報が目白押しで、さっそく色々と作って試してみたくなったのですが、、
「増やすほどいいというわけではないのが同梱ツールの課題ですよ」と松清さんからストップがかかりましたー!
箱を開けたら山のようにチラシが入っていて、どれを見ればいいか分からずガサッと全部捨てたという経験ありませんか?私はあります。

それならばということで、定番のツールへのひと工夫をここではご紹介したいと思います!

初回同梱ツールの定番①「お客様の声」

商品の良さ・効果をお伝えするための手段として、「お客様の声」をまとめたチラシは同梱ツールの定番中の定番とも言えます。でもお客様の声を集めるのって大変ですよね。せっかくいただいたお声はきちんと成果がでるように同梱ツールに反映したいものです。
さて、集めたお客様の声をいくつか並べて「たった1ヶ月で◯◯になりました!」とか「夢だった◯◯もできるように」などを太字で強調表示してさあ完成・・・と、皆様ちょっとお待ちください!もうひと工夫でグンと良いチラシになるそうですよ!

それは・・・「たくさん数を並べる」ことだそうです。

え?たくさん並べるだけ?それじゃあせっかく強調表示したベネフィットが埋もれちゃうじゃないですか!と心のなかでツッコミを入れたのですが、ちゃんとした理由がありました。
ここでのミソは”たくさんの数があることが大事”で、
「自分以外にも沢山の人が継続して使っている」とイメージしてもらい、結果として商品継続につなげるという目的があります。
特に使い始めは効果を実感しにくい時期。続けるためのモチベーションアップになります。
初回にはピッタリの強力な同梱ツールになること間違いなしです!

初回同梱ツールの定番②「よくあるご質問チラシ」

2つ目にご紹介するのは「よくあるご質問チラシ」の例です。
お客様の疑問にお答えして商品理解を深めてもらうためのマストなチラシ。
これがなんと、定期解約を前もって防止するツールとしても効果を発揮するってご存知でしたか?もちろん私は知りませんでした!
他社の商品と何が違うの?オススメの使い方は?いつ使うのが効果的?など、本当によくお問い合わせいただく内容に加えて、プラスアルファの工夫をご紹介。

定期解約の最も多い理由として「商品が余る」というのがありますが、そもそもなぜ商品が余るのか深堀りしてみると「習慣付いていない」という裏の理由があったりします。
サプリなら飲み忘れ、ドリンクなら味に飽きた、、そこでこの「よくあるご質問チラシ」の出番!
「こんな食べ方も人気です」という切り口で、なるべく「毎日」お使いいただけるような使い方の提案が自然にできるという事例をご紹介いただきました。
なるほど・・・できれば毎日食べそうなもの(朝食であれば納豆や牛乳などでしょうか?)にするとなお効果が発揮できるのでは・・・あっこれは私の思いつきです(笑)
商品を購入したばかりで使うことに対するモチベーションも高い時期。あれこれ試して商品そのものを楽しんでもらうのにもとっても有効ですよね。

いや~私、このセミナーを受けていなかったらなんとも惜しい!チラシを作っちゃうところでした・・・危ない危ない。
松清さん、ご参加いただいた皆様、今回もありがとうございました。

第5回「DM、メール、LINE、電話」は3/24(水)開催!

さて、次回は「DM、メール、LINE、電話」というタイトルで、DM、メール(ステップメール、メルマガ)、LINE、電話(インバウンド、アウトバウンド)をフル活用したCRMの構築方法を学びます。

本セミナーは全6回を予定していて、途中からの参加も歓迎しています。楽楽リピートをご契約中のお客様でご参加希望のお客様は担当営業もしくはカスタマーサクセスまでお問い合わせください!

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