ECに携わる人のためのメディア「ネットショップ担当者フォーラム」にインタビュー記事が掲載されました。
単品通販企業「サン・クラルテ製薬」のデジタルシフト事例
EC比率5割以上を支えるLTV向上施策とは
健康食品、化粧品、医薬部外品を通販・ECで販売するサン・クラルテ製薬。1992年に創業し、製品の企画から直販までを手がける「製薬会社」「通販会社」として業容を拡大してきた。いわゆる「単品リピート通販」の業態で、Web媒体、紙媒体、ラジオ、テレビなどクロスメディアで事業を展開する。近年は全社売上高に占めるEC割合が過半を突破、オンラインシフトが進んでいる。デジタル化が進む世の中の流れに対応した「単品リピート通販」のデジタルシフト、重要視するKPI「LTV（顧客生涯価値）向上」を実現するための取り組みなどを取材した。
