株式会社SPEEDIA

超初心者の私が、たった1人でカートシステムを構築!
コストダウンに成功しながら、属人化を防ぐことが可能に!

株式会社SPEEDIA は、国内最大規模である自社牧場のオーストリッチから生み出した美容・健康関連商品の開発・販売を行う企業です。

株式会社SPEEDIA は、代表の「古くから伝わる大切なものに気づき、その力をサイエンスで実証し、先端美容のテクノロジーとともに美のさらなる可能性を創造する」という理念のもと、2017年に茨城県石岡市にて設立しました。

設立当初は、国内産親鳥42羽・雛150羽のオーストリッチの飼育でしたが、現在では国内最大規模である約400羽を達成。古代ローマやエジプトから伝承され続けるオーストリッチオイルに先端美容を掛け合わせたブースターオイルは、その希少性の高さから美容界で注目を浴び続けています。

同社は、定期通販への販路拡大を視野に『楽楽リピート』を導入し、2021年9月から運営を開始しました。

今回は、実際に商品の開発を行いながら通販事業を担う河口 良子様に『楽楽リピート』採用と導入前の課題、導入後にどのような変化があったのかについてお話を伺いました。

目次

  1. 1:『楽楽リピート』導入前の課題
    • 構築を外注することになり、社内にノウハウが蓄積しない
    • 現在使用中システムのコストに対する、サービスのバランスが良くない
  2. 2:『楽楽リピート』導入後の成果
    • 手厚いサポートで、たった1人でカートシステム設定を完了!
    • 社内ノウハウの構築、属人化を防ぐことが可能に
    • ステップメールやDMに対応でき、販路拡大に期待!
  3. 3:『楽楽リピート』の改善点、今後の期待

『楽楽リピート』導入前の課題

―――導入前の課題を教えてください。

河口さん:以前は別のECサイト構築サービスを使用していたのですが、当時は通販を始めたばかりでどのように進めていくべきかも全くわからず、定期通販さえも考えていなかったんです。

以前使っていたECサイト構築サービスでは、ある程度操作に慣れたミドルユーザー向けなのだと気が付き悩んでいましたね。

次の販売戦略として定期通販を考えた際に、操作の難しさ、オプションの費用面から今のECサイト構築サービスでは続けていくのが難しいと感じ、そこで『楽楽リピート』を知りました。

―――『楽楽リピート』を選んだ決め手は何でしょうか?

河口さん:いくつかは比較をしたのですが、定期通販対応で『楽楽リピート』ほどコストとサービスのバランスが良いシステムがなく、もう一択の状態でした(笑)

俯瞰的に判断してくださるコンサルティング会社様も『楽楽リピート』をおすすめしてくださり、その操作性の高さに驚いてすぐに決定しましたね。

私としては、フォーム一体型LPが使えることもポイントの一つでした。通常ですとLPを作成するには他のシステム構築も必要になりますので、一体となって作成できるのはとてもありがたいと思いましたね。

ほかにも、ステップメールやDMにも細かく設定ができるため、販促力が非常に高いと感じました。マーケティングの視点から見ても、運営後の施策が立てやすいところが魅力的でしたね。

『楽楽リピート』導入後の成果

―――導入後の成果について教えてください。

河口さん:最も重要である受注伝票の処理が行いやすい点がとてもよかったですね。色分けされており、初めての私でも感覚的に操作ができるのが本当に助かりました。

私以外の担当者でも少し触れば使えてしまうので、後から入った担当者にノウハウを伝授することができ、属人化を防ぐことができていると感じています。

費用対効果も改善したので、コスト面でもありがたく感じていますね。

―――『楽楽リピート』の一番の魅力は何でしょうか?

河口さん:たくさん魅力があるのですが、何よりも心から感謝したいのは『サポート力』です。
もう、おんぶにだっこの状態でして(笑)、とても助けていただきました。

実は私は商品開発をずっと専門で行っていたんです。そのため、導入時はECについて全くわからず「コーディングって何・・・?」というようなレベルだったんです。

そんな状態でもサポートセンターの奈須さんが、開設にあたりすべきこと、期限が一覧でまとまったシートを共有いただき、自分で内容を理解しながら1つ1つ進めていくことができた点がとても助かりました。

電話やチャットで細やかに私ができるまで支えてくださったのが、とにかく励みになりましたね。フルサポート状態でしたし、奈須さんがいなかったら正直ゴールに辿り着いていなかったと思います(笑)

単純に不明点をお答えいただくだけでなく、「こういうフロント画面が作りたい」という要望に対し、できるだけ寄り添ったアドバイスをいただけるので、『楽楽リピート』にして本当によかった・・・!と思いましたね。

『楽楽リピート』の改善点、今後の期待

オーストリッチの雛

―――『楽楽リピート』の改善点を教えてください。

河口さん:HTML自体が初めてでして(笑)フォーム一体型LPについてもブログのように画像や本文を組めるようになれば、もっと自由度も上がり便利だなと感じています。

私と同じくらい初心者の方も多いはずですので、HTML用語一覧などもあると嬉しいですね(笑)

―――『楽楽リピート』を活用した今後の期待を教えてください。

河口さん:『楽楽リピート』を使うことで、ステップメールやDMを活用しさらに新規集客ができるのではと期待しています。

大切なことはお客様に継続して愛される商品になることだと考えていますので、『楽楽リピート』の販促施策をフルに活かし、お客様がずっと注目してくださるようなアプローチをしていきたいですね。

いろいろとお話いただき、ありがとうございました!
これからも「楽楽リピート」は企業様の卸業務を進化させるためのシステムとして、機能強化や外部システムとの連携を進めてまいります。

会社情報

株式会社SPEEDIA
所在地:化粧品部門 〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町36-2 牧場 〒315-0111 茨城県石岡市瓦谷字取替3462番
代表取締役社長:辻 智子

SPEEDIAはひとつの発見からスキンケアの概念を覆しました。
「届ける力」に特化し、 複雑化された美容の世界を単純化。
古くから伝わる大切なものに気づき、その力をサイエンスで実証。
先端美容のテクノロジーとともに美のさらなる可能性を創造し、大人肌の未来をシンプルに構築していきます。
美容も生き方も人それぞれ、個性を大事に、賢く美しく生きる女性を応援します。

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