次世代型ユーザー生成コンテンツマーケティングツール「U-KOMI」と連携開始

~D2C・リピート通販の成功の鍵である自社サイトのUGCでUXを向上、CVRの最大化を図る~

株式会社ネットショップ支援室(本社:東京都新宿区、代表取締役:泉 成人)が提供する、「楽楽リピート」は、株式会社サブスパイア(本社:京都府京丹後市、代表取締役:Riley John Churchill)が提供するUCG Review Marketing TOOL『U-KOMI』とAPI連携したことを2020年10月5日(月)に発表いたします。

<楽楽リピート×U-KOMI連携の背景>

昨今の消費市場では一般ユーザーによって作られるコンテンツの重要性が高まっています。新型コロナウイルスの蔓延による「新しい生活様式」の模索や、まもなく開始される5G時代で予見される情報爆発など、社会そのものの情報情勢が大きく変動する時代が到来します。これまで以上に注目を浴びるEC市場にいても、レビュー集積によるプロモーションが売上を左右する要であると言っても過言ではありません。
  • 「レビュー依頼メール内でレビュー投稿ができれば・・・」
  • 「各ページにレビュー関連のコンテンツを表示させたい!」
  • 「LINEでレビュー依頼ができれば・・・」
  • 「レビューに写真を追加出来たら・・・」
  • 「レビューの運用は自動化したい・・・」
EC事業者様からも相談をいただくことも多くなりました。そこで私たち「楽楽リピート」は、伸張を続けるD2Cやリピート通販の今・これからを考え、EC事業者様に苛烈する顧客獲得競争で優位性をとるための「鍵」である、UGC(User Generated Content ユーザー生成コンテンツ)を利用したマーケティングツールとして次世代的なアプローチを提供している「U-KOMI」とのAPIを利用した連携に至りました。
U-KOMIの一つの大きい特徴はAIを使って各レビューにスコアを与えることで、どのレビューを自動公開するかより正確に設定することができてて、毎日毎日レビューデータを確認しなくても基本的にレビューデータの運用を自動化できます。レビューが毎日たくさん入ってくる大きいお店にしてはとても便利な機能です。

<楽楽リピート×U-KOMIで実現できる事>

U-KOMIをご利用いただくことで下記のことができます。
1)メール内でレビュー獲得

対応してるメーラーではメール内にレビューフォームを表示することができます。ログインする必要もなく、わかりやすいメールで開封率とレビュー投稿率をあげることが可能です。レビュー増加につれてコンバージョン率の増加も期待できます。

2)AIでレビューコンテンツを分析

単語の意味を理解して感情分析することで、レビュー本文をレーティングして、自動投稿などで利用できます。また、商品に関するキーワードをレビュー本文から取得するなど、レビューコンテンツから役に立つデータを自動で作成します。

3)カスタム質問でより強いレビュー

アンケートと同じ形でカスタム質問を追加することができます。各商品でカスタム質問を追加することができて、より強いレビューデータを得ることができます。カスタム質問を利用したフィルターや分析を行うこともできます。

他にもUGCを実現できる機能がいっぱい!
  • 再購入や新規購入の増加
  • 写真コンテンツで目立たせる
  • レビュー投稿をより簡単に
  • サイトの信頼性が上がる
  • サイトの信頼性が上がる
  • お客様の声を綺麗に表示
  • Instagramコンテンツを連携(予定)
  • Googleオーガニック検索に「★」 を追加
  • レビュー関連の解析データを確認
U-KOMIのこれらの機能を、楽楽リピートでも利用できるようになります。実装予定の機能を含め、まだまだブラッシュアップされていく理想的なUGCマーケティングツールになっているので、EC事業者様には、これまで以上の多角的なUGCマーケティング施策を実現できるようになります。

<UCG Review Marketing TOOL『U-KOMI』の特徴>

U-KOMIを開発・提供する株式会社サブスパイアはグローバル視点でのWebテクノロジー開発、Webシステム開発を得意とし、海外ではスタンダードになっているが日本には無いものをローカライズ開発し、日本のマーケットに提供してまいりました。今後ますますIT化が進む現代において、今後もONLY ONEのレビューマーケティングツールを開発・提供していく予定です。

1.レビュー依頼メールを送信

U-KOMIのメール配信アルゴリズムで獲得率アップ!ログイン不要で簡単にレビュー投稿をすることができます。また、U-KOMIのメール配信アルゴリズムは最適の状況でメール配信を行うことができ、通常のサイトでの1~2%程度のレビュー獲得率を10%前後まで上げることが可能です。

2.お客様によるレビュー投稿

10%前後のレビュー獲得率を実現!

3.コンバージョン率の増加

レビューの件数が増えるほどコンバージョン率はアップ!

<会社概要~株式会社サブスパイア>

  • 会社名: 株式会社サブスパイア (Subspire Inc.)
  • 所在地: 〒629-3101  京都府京丹後市網野町網野19-3
  • 代表者: チャーチル・ライリー・ジョン (Riley John Churchill)
  • 設立:2013年12月
  • URL:https://subspire.co.jp/
  • U-KOMIについてはこちらのリンク先をごらんください
  • 事業内容: システム開発、オープンソースカスタマイズ、ウェブマーケティング、ウェブデザイン、プログラミング、サイト運用 (英語対応可能)

<会社概要~ネットショップ支援室>

私たちはECのプロ集団としてEC事業を安定化・最大化させるためのシステムを開発、提供しています。D2C・リピート専用カート「楽楽リピート」に始まり、複数モールの管理システム「アシスト店長」やBtoB卸取引をイノベーションするBtoB ECカート「楽楽B2B」を提供しており、小売り・卸売りを一元的に利用できるECプラットフォーマーとして活用いただいています。
  • 会社名:株式会社ネットショップ支援室
  • 所在地:東京都新宿区四谷本塩町11-9MYK四谷
  • 代表者:代表取締役 泉成人
  • 設立:2013年11月
  • URL:https://netshop-pro.jp/
  • 事業内容: システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売

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