AI(人工知能)、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)を活用し人間しか行えないことは人間が行い、ロボットが行えるタスクはロボットが対応する仕組みを構築します。

そして、メーカー様に新しい”時間”と、隠れていた”粗利”を提供し、コールセンター経費90%削減、継続率アップ30%を実現します。

月間5万件の問い合わせも、たった1人で運用できるように構築

ECAIは“粗利率”を追求して作られました。その為、固定費の問題を解決します。

1)LINE公式アカウントの機能を拡張

LINE公式アカウント機能拡張サービス「elink」と同じ機能をすべて搭載しています。

2)24時間365日応対可能な自動ガイダンス機能

コールセンターを作る必要はありません。自動応答でコールセンターを構築します。

3)数字改善をするためのカスタマーレポート機能

あなたの代わりに、あなたの部下の代わりに、解約率、継続率を改善するためのレポートを書き出します。

4)休眠顧客を復活させる自動アウトバウンド機能

(LINEメッセージで休眠顧客を復活させます。)コールセンターにアウトバウンドの依頼をする必要はありません。

5)解約処理の完全自動化(解約処理フルオートメーション機能)

お客様とのやり取り、カートのステータス変更など解約処理一式をすべてロボットが自動で行います。

6)転売ヤー判定機能

ECAI独自のブラックリストに住所・電話番号をぶつけることができます。7段階評価で転売信用度を即時に回答します。

7)通販業界の「今」をキャッチしたスピーディーな機能改善

あなたの大切な時間を使い自分自身で情報収集する手間がなくなり、あなたに新しい時間を提供します。徹底した現場主義で集まってくる通販現場の生の声をリアルタイムに最新機能として反映しています。

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