CRM 【 Customer Relationship Management 】とは
CRMとは、主に情報システムを用いて顧客の属性や接触履歴を記録・管理し、
それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応を行うことで長期的な良好な関係を築き、
顧客満足度を向上させる取り組み。また、そのために利用される情報システム(CRMシステム)。
なぜCRMが必要なのか?
ネットショップでもっと売上を上げたい貴方へ。
初めての方にも、もう1段上を目指す方にも、
使いやすく本格的なCRMシステムがここにあります。