「メールプレビュー/テスト用ID」に利用する顧客IDや受注IDは存在するIDを設定する必要があります。
存在しないIDを設定している場合はエラーとなりプレビューが表示されないので、存在するIDを設定してください。
設定は以下の手順より行ってください。

1.基本設定＞管理システム設定＞［メール送信設定］タブ 　テストメール送信設定
「メールプレビュー/テスト用ID」に実際に存在するIDを入力してください。

2.メール＞テンプレート管理 各テンプレート編集画面の【デザインをプレビューする】ボタンをクリックし、メールテンプレートの確認を行ってください。