顧客>顧客一覧>から確認できる、顧客ランク情報の累計購入金額に含まれる情報と含まれない情報は以下の通りです。

累計購入金額に含まれる情報

・ランク割引(商品価格が値引き後価格となるため)
・リピート割引(商品価格が値引き後価格となるため)
【例】ランク割引で10%割引になる場合(値引き前価格が1000円の場合)
  1000円×10% = 100円 が値引き額となり、商品単価は1000-100 =900円 となる。
  →累計購入金額として計上される金額は「900円」です。

累計購入金額に含まれない情報

・送料、手数料
・ポイント利用、クーポン利用
・支払方法別割引
・まとめ割引

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商品を購入したのに顧客ランク情報の累計購入金額が増えないときの原因と対処方法を教えてください。