顧客が所有しているポイントを商品に利用したときに、実際に所有ポイントが減るタイミングを教えてください。

顧客が注文時に利用した所有ポイントについては、商品購入を完了した段階で差し引かれます。（管理画面に受注が入った段階で既にポイントが差し引かれた状態。）
使用したポイント数については、＜受注＞受注一覧＞注文番号の詳細＞の「ポイント利用」に反映されます。