分析管理＞分析ツール＞定期商品別分析

概要

集計条件で設定した期間の定期商品の売上データを集計、分析できる機能です。

設定画面

事前準備として、商品グループ、商品グループ分類の登録が必要です。

分析管理＞分析ツール 「定期商品別分析」タブ

集計条件を設定し、各集計項目の【ブラウザに表示】ボタンをクリックすると集計結果が表示されます。
【ダウンロード】をクリックすると、CSVデータをダウンロードします。

絞り込み条件

項目	内容
対象期間	集計対象とする期間を設定
基準日	集計対象期間の基準とする日を設定 注文日：注文日が対象期間内の受注データを対象として集計します 出荷予定日：出荷予定日が対象期間内の受注データを対象として集計を行います 出荷日：出荷日が対象期間内の受注データを対象として集計を行います
除外する受注ステータス	集計から除外する受注ステータスを選択（複数選択可）
注文ルート	システム設定＞マスターデータ管理　の 「受注管理：注文ルート」　で登録のある 各注文ルートのうち、集計対象とするものを選択（複数選択可） ※選択のない場合は全項目が集計対象となります。
受注分類	システム設定＞マスターデータ管理　の「受注管理：受注分類」で登録のある受注分類のうち、集計対象とする受注分類を選択（複数選択可） ※選択のない場合は全項目が集計対象となります。
顧客識別フラグ	システム設定＞マスターデータ管理　の「顧客管理：顧客識別フラグ」　で登録のある各顧客識別フラグのうち、集計対象とするものを選択（複数選択可） ※選択のない場合は全項目が集計対象となります。
顧客ランク	顧客管理＞顧客登録　の [顧客ランク]　で登録のある 顧客ランクのうち、集計対象とするものを選択（複数選択可） ※選択のない場合は全項目が集計対象となります。
性別	集計対象とする性別を設定
年代	集計対象とする年代を設定

定期商品グループ別リピート集計

商品グループの定期商品の売上件数か売上個数の集計ができます。

集計内容のグループ分類を選択し、
集計単位を指定して【ブラウザに表示】をクリックすると、 集計結果が表示されます。
【ダウンロード】をクリックすると、CSVデータをダウンロードします。

項目	内容
集計内容	グループ分類をプルダウンから選択、もしくは【選択】ボタンをクリックすると商品グループ分類を検索でき、「決定」をクリックして選択します。
集計単位	売上件数か売上個数を指定します。

集計結果

項目、種別ごとに、定期回数（1回目～25回目以上）の推移が表示されます。

商品グループ	項目	種別
商品グループ名	件数(個数)	確定：対象の定期回数での出荷確定値
		継続：現在の最新の定期回数の注文値
		休止：対象の定期回数でのキャンセル（休止）値
		離脱：対象の定期回数での定期解約値
	割合	継続：対象回数の継続値 ÷ 継続の合計値 = 継続率(％) ※小数点第4位で四捨五入
		休止：対象回数の休止値 ÷ 休止の合計値 = 休止率(％) ※小数点第4位で四捨五入
		離脱：対象回数の離脱値 ÷ 離脱の合計 = 離脱率(％) ※小数点第4位で四捨五入
	確定率	確定：（今回の確定＋今回の休止）÷（前回の確定＋前回の休止）＝ 確定率(％)※小数点第4位で四捨五入
		継続：（今回の確定＋今回の休止＋継続）÷（前回の確定＋前回の休止）＝ 継続率(％)※小数点第4位で四捨五入
	該当ID (※定期申込に紐づく受注ID)	確定：出荷確定の受注ID
		継続：現在の最新の定期回数の受注ID
		休止：対象の定期回数でのキャンセル（休止）した受注ID
		離脱：対象の定期回数での定期解約した受注ID

■推移の見方

■回数別の見方

■仮説を立てる

この推移表から様々な仮説を立てることができます。

★着目ポイント★　休止・離脱のタイミング

★休止の数が多い → 何らかの理由で受注をキャンセルする確率が高いタイミング

例）1回目が多い
　　→ 初回購入価格が安かったから購入しただけ。（顧客の質）
　　→ 定期購入だということが分かりづらかった。定期購入するつもりはなかった。（サイト案内の見直し）

★離脱の数が多い → 何らかの理由で定期購入自体を解約するタイミング

例）3回目が多い
　　→ 続けてみたが効果を感じない、合わない（事前に別商品へのクロスセルが有効）
　　→ 余ってきたので解約したい（サイクル変更案内のトークスクリプト作成）

 

また、前回の休止と今回の離脱数を見て、解約防止策の改善状況を確認できます。
　　→ あまり差がない ･･･ 休止したお客様がそのまま解約してしまった可能性が高い
　　→ 今回の離脱数が少ない ･･･ 何らかの施策によって解約を防止できた