ポイントが付与された受注をキャンセルする際に、受注時の獲得ポイントが現在の保有ポイントよりも大きい場合、「顧客の保持ポイント不足により追加ポイントを減算できないためキャンセルできません。」のアラートが表示されます。

保有ポイント：45pt
キャンセルする受注データの獲得ポイント：255pt

保有ポイントをキャンセル対象の受注データの獲得ポイント数以上(上記の場合、255pt以上)に修正することで、受注をキャンセルすることができます。
キャンセル後はポイントを計算し、正しいポイント数をセットしてください。

※ポイント履歴オプションをご利用の場合、修正履歴もマイページに表示されるため顧客へご連絡をお願いいたします。