※こちらは、ポイント履歴機能を導入時の場合のみご利用できます。
※本機能は有償のオプション機能です。
料金、お申込方法につきましては こちら よりご確認下さい。
概要
会員のポイント獲得・利用の履歴がMYページや管理画面から確認できる機能です。
あわせてポイントの失効条件が設定でき、履歴ごとの失効日を表示することが可能です。
また、メルマガ機能を活用し、失効間近のお客様へリマインドメールを配信できます。
設定方法
ポイント履歴機能を利用するには以下の設定が必要です。
・ポイント履歴ページ（必須）
・ポイント失効条件設定（必須）
ポイント履歴ページ設定
MYページに表示するポイント履歴の項目タイトルと表示有無を設定します。
管理画面は設定関係なく全履歴を表示します。
※各明細ごとの表示非表示設定は顧客編集画面の「通常ポイント履歴」タブで対応してください。
設定画面
基本設定＞カートシステム設定＞「MYページ機能設定」タブ＞通常ポイント履歴
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ポイント移動内容表示有無 |
各項目についてMYページへの表示有無、タイトルを設定してください。
|
| 失効予定表示有無 |
明細行へのポイント失効予定日の表示有無を設定してください。
|
ポイント失効条件設定
ポイントの失効条件を設定します。（弊社側の作業となります）
最終更新履歴から一定期間ポイントの更新がなければ （購入／利用、差戻など未使用かつ無獲得の場合）
全ポイント失効する条件となるため、ご希望の期間をサポートまでご連絡ください。
〇年後/〇ヶ月後/〇日後から選択が可能です。
※最終購入日がないままポイントが何度か加算された場合は
初回アクション（会員登録など）の日付で失効予定日が作成されます。
確認方法
各機能でポイントの獲得・利用状況を確認できます。
ポイント履歴
MYページ
MYページトップの”通常ポイント履歴”から確認できます。
URL：http://{ドメイン}/mypage/normal_point_history.php
日付、内容、ポイント数（失効予定日）が表示されます。
項目タイトルや明細への失効予定日の表示はポイント履歴ページ設定の設定内容が反映されます。
※表の上部に表示されている次回失効ポイントは一番直近で失効するポイントと失効時期が反映されます。
文言は画面メッセージ設定から変更可能です。
デザイン管理（PC/スマートフォン）＞画面メッセージ設定＞「MYページ」タブ＞通常ポイント履歴
顧客管理
顧客管理＞顧客一覧 各顧客登録画面の「通常ポイント履歴」タブ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 履歴No | 各履歴に自動で付与されるIDです。履歴はIDの降順で表示されます。 |
| 日時 | 契機（履歴）が発生した日時です。 |
| 契機（MYページタイトル） | 履歴の内容です。 カッコ内はポイント履歴ページ設定の設定内奥が反映されます。 |
| ポイント数 | 獲得・利用したポイント数です。 利用した際はマイナス表示となります。 |
| 残ポイント | 獲得・利用した後の残りのポイント数です。 |
| 失効予定日 | 残ポイントの失効予定日です。 ポイント失効条件設定で設定した条件に基づいて反映されます。 |
| 受注ID | 契機（履歴）が発生した際の受注IDです。 IDをクリックすると受注詳細画面が開きます。 受注が無い場合は非表示となります。 |
| MYページ非表示 | チェックを入れるとMYページで履歴が非表示になります。 非表示設定された履歴は管理画面上では背景が灰色になります。 ※カートシステム設定で非表示に設定されている場合は背景が黄色になります。 |
分析管理
分析管理＞ポイント履歴集計
月次の付与、利用ポイントの集計ができます。
※前月残、月末残は集計時点に有効な顧客の保持ポイントの合計です。
その他
顧客管理
顧客＞顧客登録＞「顧客情報」タブ＞現在の通常ポイント
現在保持しているポイント数を確認できます。
変更する場合、テキストボックスにタイトルを入力すると更新履歴としてポイント履歴に反映されます。
※未入力の場合はポイント履歴ページ設定の設定内容が反映されます。
補足
ポイント付与の条件について
ポイントは、商品が発送されたタイミングで対象の顧客に付与されます。
具体的には、システム設定＞受注ステータス管理 で、
受注ステータスID：42以降（71を除く）の受注ステータスに移動した際に自動でポイントが付与されます。
※受注ステータス管理の詳細はこちら
そのため設定によっては、 実際に商品が未発送であっても、
未発送状態のステータスから発送済みステータスに移動した際にポイントが付与されてしまいます。
ポイント機能をご利用の際は、受注ステータス設定を今一度見直してください。
※下記画像の設定の場合、
「ID：41…送り状番号待ち」→「ID：42…発送メール待ち」へステータス移動した際にポイントが付与されます。
注意事項
- ポイント付与、またはポイント利用のある発送済みの受注データは削除できません。
- 受注編集で利用ポイントを修正した場合、利用ポイントのキャンセル後、修正値を履歴に表示します。
- 期間限定ポイント機能との併用はできません。
失効日の計算について
キャンセルによりポイントの没収や差戻があった場合も失効日再計算の対象になります。
- 受注をキャンセルした日(ポイント異動するため)を元に失効日再計算しています
- 顧客の最終購入日は発送済みになった受注データの購入日を適用しています
- 利用ポイントがその時点で減算する(ポイント異動する)ため、
ポイント失効の最終購入日は購入した日付(新規受付で入った日)になります
