目次

設定方法

決済・受注処理、ステップメールの自動化やレビュー、再入荷のステータスに関する設定です。

設定画面

基本設定＞管理システム設定＞管理システム設定＞［業務フロー設定］タブ

業務フロー設定

受注処理の一部を自動化する設定が可能です。

１．注文受付時‐決済処理
項目 内容
決済処理　※１
楽天 Pay
Amazon Pay
atone決済
キャリア決済

決済の与信取得後、結果別に受注ステータスを振り分けることが可能です。

  • OK時 受注ステータス
    新規受付に移動します。(変更不可)
  • NG時 受注ステータス
    指定した受注ステータスに移動します。初期値は決済エラーです。
後払い決済
代引決済
その他
  • 受注ステータス
    新規受付に移動します。(変更不可)

※１：使用する場合のみ設定してください。（お申込みが必要です）

２．注文受付後処理
項目 内容
注文完了ページでのアップセル・クロスセル時
適用後の受注ステータス 適用時に指定した受注ステータスに移動します。
※こちらはオプション機能です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※
封入物設定、出荷予定日等の設定（自動設定のON、OFFは＜受注管理設定タブ＞を確認してください。）
処理タイミング [注文受付時][注文受付後バッチ処理]から指定します。
初期値は[注文受付時]です。
※注文受付後バッチのご利用にはネットショップ支援室にて設定変更が必要です。
※注文受付後バッチ処理での運用時は、必ずこの処理が行われてから
　後続処理が動作するように運用設計してください。
受注ステータス自動仕分け 「管理システム設定」の「受注ステータス仕分け設定」より設定が可能です。
※こちらはオプション機能（有償）です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください。
 
後払い決済
自動化対象の受注ステータス 自動取引登録の対象となる受注ステータスを指定します。
取引登録時 受注ステータス 後払い取引登録出力後の移動先受注ステータスを指定します。
審査OK時 受注ステータス
　　(請求書別送時)		 請求書別送の受注を後払い取引登録取込後で、審査OKの場合の
移動先受注ステータスを指定します。
審査OK時 受注ステータス
　　(請求書同梱時)		 請求書同梱の受注を後払い取引登録取込後で、審査OKの場合の
移動先受注ステータスを指定します。
審査NG時 受注ステータス 後払い取引登録取込後で、審査NGの場合の
移動先受注ステータスを指定します。
 
自動同梱処理

[同梱しない]/[同梱する]から指定します。

定期的な時刻での自動同梱処理の設定です。バッチ起動設定が必要です。
同梱の条件は＜名寄せ・同梱設定タブ＞から設定が可能です。
※定期継続時の自動同梱処理については、
　「カートシステム設定＞定期購入設定タブ」から設定してください。
自動同梱後の受注ステータス 自動同梱後の移動先受注ステータスを指定します。
手動同梱後の受注ステータス 手動同梱後の移動先受注ステータスを指定します。
 
温度区分分割対象の受注ステータス 分割の対象となる受注ステータスを指定します。
※こちらはオプション機能です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※
温度区分分割後の受注ステータス 分割後の移動先受注ステータスを指定します。
※こちらはオプション機能です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※

※フロントから購入時の後払い即時与信は、審査OK時「新規受付」のステータスに移動します。

３．サンクスメールの自動送信
項目 内容
サンクスメールの自動送信 ※２ サンクスメールを自動送信する場合は[送信する]、
送信しない場合は[送信しない]を選択してください。
サンクスメールは、注文時に自動配信される「注文確認メール」とは別です。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

４．入金確認業務
項目 内容
入金確認メールの自動送信 ※２ [送信しない]/[送信する]から指定します。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

６．出荷業務
項目 内容
注文CSV出力後ステータス 注文CSV出力後の移動先受注ステータス、および、
移動対象となる受注ステータスを指定します。
後払い決済請求情報取得後
 受注ステータス		 後払い請求情報取得後の移動先受注ステータス、および、
自動請求情報取得の対象となる受注ステータスを指定します。
後払い決済請求印字情報CSV
出力後 受注ステータス		 後払い請求印字情報CSV出力後の移動先受注ステータスを指定します。
出荷システム連携後
 受注ステータス		 出荷システム連携タブからのCSVデータ出力時の移動先受注ステータス、
および、出荷システム連携自動化対象となる受注ステータスを指定します。
出荷システム実績取込後処理
  • 取込後受注ステータス
    ・メールアドレスが登録されている場合
    ・メールアドレスが空の場合
    それぞれの出荷システム実績取込時・お荷物伝票番号登録時の
    移動先受注ステータス、および、移動対象の受注ステータスを指定します。
  • 出荷日の更新
    以下から１つを指定します。
    ・CSV内の出荷日項目を転記する
    　　　　（出荷日項目がない場合は出荷予定日を転記します）
    ・CSV内の出荷日項目を転記する
    　　　　（出荷日項目がない場合は出荷予定日を転記しない）
    ・システム内の出荷予定日を転記する
    ・出荷日を設定しない
７．発送完了のお知らせ
項目 内容
発送完了メールの自動送信 ※２ [送信しない]/[送信する]から指定します。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

８．売上請求業務
項目 内容
クレジット決済
SBPSキャリア決済
楽天Pay
AmazonPay
atone決済　　　　/実売上処理		 実売上処理後の移動先受注ステータス、および、
自動化対象となる受注ステータスを指定します。
後払い決済出荷登録後
（NP掛け払い請求依頼後）
受注ステータス		 後払い出荷登録出力後の移動先受注ステータス、および、
自動出荷登録（請求依頼）対象となる受注ステータスを指定します。
その他決済の場合 自動実売上請求処理後の移動先受注ステータス、および、
自動処理済み対象となる支払方法、受注ステータスを指定します。

実売上処理（クレカやAmazonPay、楽天ペイ等）と同時に、
指定ステータスにある注文に対して決済処理は行わず、
ステータスの移動のみ実施します。
９．入金消込業務

※こちらはオプション機能です。ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※

項目 内容
入金消込CSV取込後 受注ステータス 入金消込CSV取込後の移動先受注ステータスを指定します。
１０．出荷後フォロー業務
項目 内容
フォローメールの自動送信 ※２ [送信しない]/[送信する]から指定します。
フォローメール（その他１）の
 自動送信 ※２		 [送信しない]/[送信する]から指定します。
フォローメール（その他２）の
 自動送信 ※２		 [送信しない]/[送信する]から指定します。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

１１．その他

※こちらはオプション機能です。ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※

項目 内容
他システムデータ（１）
 連携受注ステータス		 他システムデータ連携後の受注ステータス、および、
移動対象の受注ステータスを指定します。
他システムデータ（２）
 連携受注ステータス		 他システムデータ連携後の受注ステータス、および、
移動対象の受注ステータスを指定します。

ステップメール配信候補自動設定

項目 内容
配信候補自動設定
  • 自動設定
    ステップメール配信内容設定(受注検索)の配信候補設定を自動化します。
    [手動]/[自動]から指定します。
  • 配信候補抽出条件－受注ステータス
    抽出対象の受注ステータスを指定します。
  • 配信候補抽出条件－注文種類
    抽出対象の注文種類を指定します。
  • 配信候補抽出条件－注文ルート
    抽出対象の注文ルートを指定します。
  • 配信候補抽出条件－注文日
    抽出対象の注文日を指定します。
    本日を含めて、左記に指定された期間の注文を対象にします。
    ※ 注文日から対象の受注ステータスになるまでの日数考慮が必要です。対象の受注ステータスに移動する前に指定された期間を過ぎると、配信候補の対象から外れることがあります。
ＤＭ用郵送用データの作成
  • 受注データの作成
    [受注データを作成しない]/[受注データを作成する]から指定します。
  • 受注ステータス
    データ作成対象の受注ステータスを指定します。
  • 支払方法
    データ作成対象の支払方法を指定します。
  • 配送方法
    データ作成対象の配送方法を指定します。
  • 注文種類
    「ＤＭ」にて作成されます。
  • 注文番号の採番
    「基点となっている受注ID-配信ID-シナリオID-ステップNO」
    にて採番されます。
シナリオ終了・転換分の自動解除 シナリオ終了・転換分を自動解除し、次回配信候補の設定待ちに変更します。
[手動]/[自動]から指定します。

レビュー対応ステータス更新設定

項目 内容
サンクスメール送信後ステータス レビュー機能にて、サンクスメール送信後にステータスを移動する設定です。
詳細は＜こちら＞をご確認ください。

再入荷対応ステータス更新設定

項目 内容
お知らせメール送信後ステータス 再入荷管理機能にて、
再入荷のお知らせメール送信後にステータスを移動する設定です。
詳細は＜こちら＞をご確認ください。
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設定方法

決済・受注処理、ステップメールの自動化やレビュー、再入荷のステータスに関する設定です。

設定画面

基本設定＞管理システム設定＞管理システム設定＞［業務フロー設定］タブ

業務フロー設定

受注処理の一部を自動化する設定が可能です。

１．注文受付時‐決済処理
項目 内容
決済処理　※１
楽天 Pay
Amazon Pay
atone決済
キャリア決済

決済の与信取得後、結果別に受注ステータスを振り分けることが可能です。

  • OK時 受注ステータス
    新規受付に移動します。(変更不可)
  • NG時 受注ステータス
    指定した受注ステータスに移動します。初期値は決済エラーです。
後払い決済
代引決済
その他
  • 受注ステータス
    新規受付に移動します。(変更不可)

※１：使用する場合のみ設定してください。（お申込みが必要です）

２．注文受付後処理
項目 内容
注文完了ページでのアップセル・クロスセル時
適用後の受注ステータス 適用時に指定した受注ステータスに移動します。
※こちらはオプション機能です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※
封入物設定、出荷予定日等の設定（自動設定のON、OFFは＜受注管理設定タブ＞を確認してください。）
処理タイミング [注文受付時][注文受付後バッチ処理]から指定します。
初期値は[注文受付時]です。
※ご利用にはネットショップ支援室にて設定変更が必要です。
※注文受付後バッチ処理での運用時は、必ずこの処理が行われてから
　後続処理が動作するように運用設計してください。
受注ステータス自動仕分け 「管理システム設定」の「受注ステータス仕分け設定」より設定が可能です。
処理タイミングが[注文受付後バッチ処理]の場合に処理されます。
バッチ起動設定が必要です。
※こちらはオプション機能（有償）です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください。
 
後払い決済
自動化対象の受注ステータス 自動取引登録の対象となる受注ステータスを指定します。
取引登録時 受注ステータス 後払い取引登録出力後の移動先受注ステータスを指定します。
審査OK時 受注ステータス
　　(請求書別送時)		 請求書別送の受注を後払い取引登録取込後で、審査OKの場合の
移動先受注ステータスを指定します。
審査OK時 受注ステータス
　　(請求書同梱時)		 請求書同梱の受注を後払い取引登録取込後で、審査OKの場合の
移動先受注ステータスを指定します。
審査NG時 受注ステータス 後払い取引登録取込後で、審査NGの場合の
移動先受注ステータスを指定します。
 
自動同梱処理

[同梱しない]/[同梱する]から指定します。

定期的な時刻での自動同梱処理の設定です。バッチ起動設定が必要です。
同梱の条件は＜名寄せ・同梱設定タブ＞から設定が可能です。
※定期継続時の自動同梱処理については、
　「カートシステム設定＞定期購入設定タブ」から設定してください。
自動同梱後の受注ステータス 自動同梱後の移動先受注ステータスを指定します。
手動同梱後の受注ステータス 手動同梱後の移動先受注ステータスを指定します。
 
温度区分分割対象の受注ステータス 分割の対象となる受注ステータスを指定します。
※こちらはオプション機能です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※
温度区分分割後の受注ステータス 分割後の移動先受注ステータスを指定します。
※こちらはオプション機能です。
　ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※

※フロントから購入時の後払い即時与信は、審査OK時「新規受付」のステータスに移動します。

３．サンクスメールの自動送信
項目 内容
サンクスメールの自動送信 ※２ サンクスメールを自動送信する場合は[送信する]、
送信しない場合は[送信しない]を選択してください。
サンクスメールは、注文時に自動配信される「注文確認メール」とは別です。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

４．入金確認業務
項目 内容
入金確認メールの自動送信 ※２ [送信しない]/[送信する]から指定します。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

６．出荷業務
項目 内容
注文CSV出力後ステータス 注文CSV出力後の移動先受注ステータス、および、
移動対象となる受注ステータスを指定します。
後払い決済請求情報取得後
 受注ステータス		 後払い請求情報取得後の移動先受注ステータス、および、
自動請求情報取得の対象となる受注ステータスを指定します。
後払い決済請求印字情報CSV
出力後 受注ステータス		 後払い請求印字情報CSV出力後の移動先受注ステータスを指定します。
出荷システム連携後
 受注ステータス		 出荷システム連携タブからのCSVデータ出力時の移動先受注ステータス、
および、出荷システム連携自動化対象となる受注ステータスを指定します。
出荷システム実績取込後処理
  • 取込後受注ステータス
    ・メールアドレスが登録されている場合
    ・メールアドレスが空の場合
    それぞれの出荷システム実績取込時・お荷物伝票番号登録時の
    移動先受注ステータス、および、移動対象の受注ステータスを指定します。
  • 出荷日の更新
    以下から１つを指定します。
    ・CSV内の出荷日項目を転記する
    　　　　（出荷日項目がない場合は出荷予定日を転記します）
    ・CSV内の出荷日項目を転記する
    　　　　（出荷日項目がない場合は出荷予定日を転記しない）
    ・システム内の出荷予定日を転記する
    ・出荷日を設定しない
７．発送完了のお知らせ
項目 内容
発送完了メールの自動送信 ※２ [送信しない]/[送信する]から指定します。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

８．売上請求業務
項目 内容
クレジット決済
SBPSキャリア決済
楽天Pay
AmazonPay
atone決済　　　　/実売上処理		 実売上処理後の移動先受注ステータス、および、
自動化対象となる受注ステータスを指定します。
後払い決済出荷登録後
（NP掛け払い請求依頼後）
受注ステータス		 後払い出荷登録出力後の移動先受注ステータス、および、
自動出荷登録（請求依頼）対象となる受注ステータスを指定します。
その他決済の場合 自動実売上請求処理後の移動先受注ステータス、および、
自動処理済み対象となる支払方法、受注ステータスを指定します。

実売上処理（クレカやAmazonPay、楽天ペイ等）と同時に、
指定ステータスにある注文に対して決済処理は行わず、
ステータスの移動のみ実施します。
９．入金消込業務

※こちらはオプション機能です。ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※

項目 内容
入金消込CSV取込後 受注ステータス 入金消込CSV取込後の移動先受注ステータスを指定します。
１０．出荷後フォロー業務
項目 内容
フォローメールの自動送信 ※２ [送信しない]/[送信する]から指定します。
フォローメール（その他１）の
 自動送信 ※２		 [送信しない]/[送信する]から指定します。
フォローメール（その他２）の
 自動送信 ※２		 [送信しない]/[送信する]から指定します。

※２：自動送信するメールはメール管理＞メール送信設定より設定が可能です。

１１．その他

※こちらはオプション機能です。ご利用をご希望の場合にはサポートまでお問合せください※

項目 内容
他システムデータ（１）
 連携受注ステータス		 他システムデータ連携後の受注ステータス、および、
移動対象の受注ステータスを指定します。
他システムデータ（２）
 連携受注ステータス		 他システムデータ連携後の受注ステータス、および、
移動対象の受注ステータスを指定します。

ステップメール配信候補自動設定

項目 内容
配信候補自動設定
  • 自動設定
    ステップメール配信内容設定(受注検索)の配信候補設定を自動化します。
    [手動]/[自動]から指定します。
  • 配信候補抽出条件－受注ステータス
    抽出対象の受注ステータスを指定します。
  • 配信候補抽出条件－注文種類
    抽出対象の注文種類を指定します。
  • 配信候補抽出条件－注文ルート
    抽出対象の注文ルートを指定します。
  • 配信候補抽出条件－注文日
    抽出対象の注文日を指定します。
    本日を含めて、左記に指定された期間の注文を対象にします。
    ※ 注文日から対象の受注ステータスになるまでの日数考慮が必要です。対象の受注ステータスに移動する前に指定された期間を過ぎると、配信候補の対象から外れることがあります。
ＤＭ用郵送用データの作成
  • 受注データの作成
    [受注データを作成しない]/[受注データを作成する]から指定します。
  • 受注ステータス
    データ作成対象の受注ステータスを指定します。
  • 支払方法
    データ作成対象の支払方法を指定します。
  • 配送方法
    データ作成対象の配送方法を指定します。
  • 注文種類
    「ＤＭ」にて作成されます。
  • 注文番号の採番
    「基点となっている受注ID-配信ID-シナリオID-ステップNO」
    にて採番されます。
シナリオ終了・転換分の自動解除 シナリオ終了・転換分を自動解除し、次回配信候補の設定待ちに変更します。
[手動]/[自動]から指定します。

レビュー対応ステータス更新設定

項目 内容
サンクスメール送信後ステータス レビュー機能にて、サンクスメール送信後にステータスを移動する設定です。
詳細は＜こちら＞をご確認ください。

再入荷対応ステータス更新設定

項目 内容
お知らせメール送信後ステータス 再入荷管理機能にて、
再入荷のお知らせメール送信後にステータスを移動する設定です。
詳細は＜こちら＞をご確認ください。
項目 内容
DM詳細CSV出力後送信状態 DM送信履歴一覧にて、
DM詳細データCSVを出力後の送信状態についての設定です。
詳細は＜こちら＞をご確認ください。