概要
ゲスト会員/ビジター会員登録機能を利用することで、会員登録せずに商品を購入したユーザー（ゲスト会員）や購入完了せず離脱したユーザー（ビジター会員）の情報を保持することができるようになります。
取得したデータを利用したメルマガ配信などにより、本会員への登録やカゴ落ち商品の購入を促す施策が可能になります。
なお、ゲスト会員/ビジター会員は、MYページにログインすることができません。
※仮会員→本会員という会員登録フローをご利用の場合は、ゲスト会員/ビジター会員登録機能はご利用できません。
ゲスト会員/ビジター会員の登録
会員登録せずにお支払方法・お届け時間等の指定画面以降の画面に遷移したタイミングで、ビジター会員として顧客登録されます。その後、商品を購入完了すると、会員ステータスがゲスト会員に更新されます。
設定方法
基本設定＞カートシステム設定＞［会員管理機能設定］タブで設定します。
ゲスト会員/ビジター会員
ゲスト会員/ビジター会員登録機能の利用有無を設定します。
[登録する] を選択すると、ゲスト会員/ビジター会員登録機能を利用できます。
※会員登録フローで会員登録必須/会員登録任意選択のご利用状況により、未ログイン時の購入フローの動きが変わります。詳細は＜こちら＞
ゲスト会員/ビジター会員同意チェック
購入フロー中の会員登録画面で会員登録チェックボックスにチェックを入れない場合の、ゲスト会員/ビジター会員同意チェックの表示有無を設定します。
[表示する] を設定した場合、テキストエリアの設定内容が同意チェックボックスの横に表示されます。
お支払い方法・お届け時間等の指定画面に遷移するには、チェックボックスにチェック必須になります。
新規ビジター登録時メルマガフラグ、新規ビジター登録時DMフラグ
ビジター会員の新規登録時のメルマガフラグ・DMフラグの初期値を設定します。
リンクをクリックすると設定画面に遷移するので、メルマガフラグ・DMフラグのビジター登録時初期値を設定します。
※フォーム一体型LPなど、ビジター会員登録時にメルマガフラグ・DMフラグの入力欄が表示される場合は、顧客が入力欄で選択した選択肢で登録されます。
ゲスト注文後モーダル表示
会員登録せず商品を注文完了後に、注文完了画面でゲスト会員へのモーダル表示の表示有無を設定します。
[表示する] を設定した場合、テキストエリアの設定内容がモーダル表示されます。
モーダル表示に本会員昇格画面へのリンクを設定することで、ゲスト会員から本会員登録への導線を設置することができます。
モーダル表示例
ゲスト注文後フローティング表示
会員登録せず商品を注文完了後に、ゲスト会員へのフローティング表示の表示有無を設定します。
[表示する] を設定した場合、テキストエリアの設定内容がフローティング表示されます。
フローティング表示に本会員昇格画面へのリンクを設定することで、ゲスト会員から本会員登録への導線を設置することができます。
※購入フロー、会員登録フロー、フォーム一体型LPの各画面では、[表示する] に設定した場合でも、フローティング表示されません。ご注意ください。
フローティング表示例
ゲスト会員から本会員への昇格
会員登録せず商品を注文完了後は、ゲスト会員は本会員昇格画面（/entry/upgrade.php）でゲスト会員から本会員への昇格が可能です。
会員登録せず商品を注文完了後に、ブラウザのcookieの削除や別ブラウザで本会員昇格画面（/entry/upgrade.php）にアクセスすることはできません。
※メールの {本会員昇格画面URL} からのアクセスは可能です。
本会員昇格フロー
本会員昇格画面
本会員昇格に必要な項目を入力します。
項目「お名前」「お名前(フリガナ)」「郵便番号」「住所」は表示されません。
項目「電話番号」は、基本設定＞カートシステム設定＞［会員管理機能設定］タブの項目「電話番号重複登録チェック」を [設定しない] に設定時は表示されません。
他の各項目の表示有無は、会員登録画面の各項目の表示設定に従います。
【確認ページへ】ボタンをクリックすると、本会員昇格確認画面に遷移します。
本会員昇格確認画面
本会員昇格確認画面では、会員登録内容が表示されます。
項目「お名前」「お名前(フリガナ)」「郵便番号」「住所」はゲスト会員の登録内容で表示されます。
項目「電話番号」は、基本設定＞カートシステム設定＞［会員管理機能設定］タブの項目「電話番号重複登録チェック」を [設定しない] に設定時には、ゲスト会員の登録内容で表示されます。[設定する] に設定時には、本会員昇格画面の入力内容で表示されます。
【会員登録をする】ボタンをクリックすると、本会員昇格完了画面に遷移します。
また、入力内容で顧客の登録内容が更新され、会員ステータスが本会員に更新されます。
本会員昇格完了画面
顧客の登録内容
補足事項
項目「メールマガジン送付について」は [受け取る・受け取らないを任意選択] に設定時、本会員昇格画面で「会員登録時初期値」が初期値として表示されます。
なお、[受け取るのみ（強制登録）] に設定時は、本会員昇格完了後に [受け取る] で顧客の登録内容が更新されます。
項目「ＤＭ送付について」は [受け取る・受け取らないを任意選択] に設定時、本会員昇格画面で「会員登録時初期値」が初期値として表示されます。
なお、[表示しない] に設定時は、本会員昇格完了後に「会員登録時初期値」で顧客の登録内容が更新されます。
画面メッセージの設定
本会員昇格フローの各画面では、任意の画面メッセージを設定できます。
本会員昇格画面
デザイン（PC/ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ）＞画面メッセージ設定＞［会員登録・変更ページ］タブの「ゲスト会員登録フロー」の「本会員昇格画面」の各項目で設定します。
項目「利用規約上」は「会員登録フロー」の「■会員登録画面」の項目「利用規約上」と同一になります。
本会員昇格画面表示例
本会員昇格確認画面
デザイン（PC/ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ）＞画面メッセージ設定＞［会員登録・変更ページ］タブの「ゲスト会員登録フロー」の「本会員昇格確認画面」の各項目で設定します。
本会員昇格確認画面表示例
本会員昇格完了画面
デザイン（PC/ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ）＞画面メッセージ設定＞［会員登録・変更ページ］タブの「ゲスト会員登録フロー」の「本会員昇格完了画面」の各項目で設定します。
本会員昇格完了画面表示例
メール
差込タグ {本会員昇格画面URL} について
ゲスト会員に対して、本会員昇格URLを設定したメールを送信することで、本会員登録を促進することができます。
メールテンプレートに差込タグ {本会員昇格画面URL} を設定すると、対象顧客の本会員昇格画面へのURLに変換されて送信されます。
{本会員昇格画面URL} タグを利用する場合は、<ゲスト会員></ゲスト会員> タグ内に含めるようにしてください。
<ゲスト会員> タグについて
<ゲスト会員></ゲスト会員> タグで囲った内容は、送信先顧客がゲスト会員である場合のみ出力されます。
各画面について
管理画面
顧客一覧
絞り込みパネルの項目「会員ステータス」で [本会員][ゲスト会員][ビジター会員] の顧客の絞り込みができます。
検索結果一覧では、顧客の「会員ステータス」ごとに、背景色が異なって表示されます。
顧客登録
会員ステータス
管理画面の顧客新規登録画面では、「会員ステータス」として [ゲスト会員][ビジター会員] は表示されません。
管理画面の顧客編集画面では、顧客の「会員ステータス」より下位のステータスは表示されません。
※会員ステータス（左側が上位）
本会員＞ゲスト会員＞ビジター会員＞仮会員
例：顧客編集画面（ビジター会員の場合）
代理ログインボタン
顧客の「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] の場合は、顧客編集画面で【代理ログイン】ボタンは表示されません。
受注登録ボタン、定期登録ボタン
顧客の「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] の場合は、顧客編集画面で【受注登録する】【定期お申込み登録する】ボタンは表示されません。
会員登録日、ゲスト登録日、ビジター登録日
［顧客情報］タブの項目「会員登録日」「ゲスト登録日」「ビジター登録日」は下記の日時が表示されます。
- 会員登録日
本会員として登録された日時が表示されます。 - ゲスト登録日
ゲスト会員として登録された日時が表示されます。 - ビジター登録日
ビジター会員として登録された日時が表示されます。
顧客ランク判定基準
顧客ランク判定基準となる「累計購入金額(税込)」は、ゲスト受注を除いた本会員受注の「累計購入金額(税込)」で判定されます。
［顧客情報］タブの項目「顧客ランク」「ランク判定基準 累計購入金額(税込)」「ランクアップ条件」は上記の判定基準で表示されます。
購入回数、累計購入金額
［購入履歴］タブの項目「購入回数（うちゲスト購入）」「累計購入金額（うちゲスト購入）」は、ゲスト受注のみの集計結果を丸括弧内で表示します。
顧客CSV登録
「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である顧客の新規登録はできません。
顧客の「会員ステータス」を下位のステータスには更新できません。
※会員ステータス（左側が上位）
本会員＞ゲスト会員＞ビジター会員＞仮会員
受注一覧
絞り込みパネルの項目「注文時会員ステータス」で注文時の会員ステータスで受注の絞り込みができます。
検索結果一覧では、受注の「注文時会員ステータス」が [ゲスト会員] である場合、顧客IDの上部に 【ゲスト】 と表示されます。
受注登録、定期購入お申し込み登録
顧客検索ウィンドウ
受注登録画面、定期購入お申し込み登録画面の【顧客検索】ボタンをクリック後に表示される顧客検索ウィンドウでは、「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である顧客は表示されません。
顧客新規登録時
受注登録画面、定期購入お申し込み登録画面で顧客登録チェックボックスにチェックを入れて新規顧客登録時は、「会員ステータス」が [本会員] として顧客登録されます。
なお、受注登録画面、定期お申し込み登録画面での新規顧客登録は、名寄せ条件の設定に従って名寄せ処理されます。
「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である顧客と名寄せれた場合は、名寄せされた顧客の「会員ステータス」が [本会員] に更新されます。
※名寄せ条件は、基本設定＞管理システム設定＞［名寄せ・同梱設定］タブ の項目「名寄せ条件」で設定できます。詳細は＜こちら＞
受注CSV登録、定期購入お申し込みCSV登録
「会員ステータス」が [ビジター会員][ゲスト会員] である顧客を注文者とした受注や定期を登録することはできません。
なお、受注CSV登録、定期お申し込みCSV登録での新規顧客登録は、名寄せ条件の設定に従って名寄せ処理されます。
「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である顧客と名寄せれた場合は、名寄せされた顧客の「会員ステータス」が [本会員] に更新されます。
※名寄せ条件は、基本設定＞管理システム設定＞［名寄せ・同梱設定］タブ の項目「名寄せ条件」で設定できます。詳細は＜こちら＞
販促関連
リピート割引
項目「割引条件」で [購入回数] を設定時、顧客のゲスト受注は購入回数に含みません。本会員受注の購入回数で判定されます。
通常ポイント、期間限定ポイント
ゲスト受注はポイント付与されません。
また、本会員昇格後もゲスト受注によるポイント付与はされません。
封入物、お手紙、納品書自動差込、メール自動差込、バナー、ステップメール-ステップ条件、アップセル・クロスセル、プレゼント、定期押し上げ
各設定の条件である項目「購買情報」「過去の購入履歴」「過去の封入履歴」は、対象顧客の「会員ステータス」が [本会員] である場合は本会員受注のみで判定されます。[ゲスト会員] である場合はゲスト受注のみで判定されます。
※ステップメールのステップ条件では、条件の項目として「過去の封入履歴」は表示されません。
分析関連
分析画面では、本会員受注とゲスト受注、本会員とゲスト会員とビジター会員を区別せずに集計されます。
集計条件の項目「新規・リピート」では、本会員受注とゲスト受注の区別なく、1件目を新規受注、2件目以降をリピート受注として集計されます。
本会員受注とゲスト受注、本会員とゲスト会員とビジター会員を区別して分析する場合には、集計条件の項目「会員ステータス」を設定します。
集計条件の項目「会員ステータス」は、下記の分析画面に表示されます。
- 広告＞広告別売上集計
- 広告＞広告別会員登録集計
- 分析＞受注集計
- 分析＞受注集計（キャンセル理由別）
- 分析＞日計表・月計表
アクセス分析
分析＞アクセス分析で条件入力の項目「集計方法」を [会員別] に設定して検索時、
顧客が未ログイン状態であっても、ゲスト会員/ビジター会員と判定されている場合は、その会員IDを取得して集計されます。
会員登録時の特典付与タイミング
ゲスト会員/ビジター会員登録機能の利用時、会員登録完了時の特典付与タイミングは本会員登録したタイミング（本会員昇格したタイミング）になります。
会員登録時付与ポイント
運営＞キャンペーン管理の「会員登録時付与ポイント」は、顧客が本会員登録したタイミング（本会員昇格したタイミング）になります。
顧客がゲスト会員/ビジター会員登録したタイミングでは、ポイント付与されません。
お友達紹介機能
運営＞紹介キャンペーン登録の「お友達会員登録完了時」の特典付与は、お友達が本会員登録したタイミング（本会員昇格したタイミング）になります。
お友達がゲスト会員/ビジター会員登録したタイミングでは、ポイント付与されません。
補足事項
購入フロー中の会員登録について
・会員登録フローで会員登録任意選択をご利用の場合
購入フローの中で表示される「初めてご利用の方」のフォームに「会員登録される方はこちらにチェックを入れてください」のチェックボックスが表示されます。
チェックを入れて「次へ」から購入手続きを進めるとフォームに入力した内容を会員情報として会員登録を行います。
チェックを入れずに「次へ」から購入手続きを進めるとフォームに入力した内容をもとにビジター会員として情報を保持します。
ビジター会員は購入完了後にステータスがゲスト会員に更新されます。
・会員登録フローで会員登録必須をご利用の場合
購入フローの中で表示される「初めてご利用の方」のフォームに入力した内容を会員情報として会員登録を行います。
会員登録が必須のため、「会員登録される方はこちらにチェックを入れてください」のチェックボックスは表示されません。
「次へ」ボタンを押しお支払方法・お届け時間等の指定画面に遷移したタイミングで登録されます。
既存顧客との重複チェックについて
ゲスト会員/ビジター会員登録時
ゲスト会員/ビジター会員登録時、「会員ステータス」が [本会員] である同一メールアドレスの顧客が存在する場合は登録不可になります。
ただし、「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である同一メールアドレスの顧客が存在する場合は登録可能です。また、「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である同一メールアドレス同一姓名の顧客が存在する場合は、名寄せされます。
本会員登録、本会員昇格時
本会員登録、ゲスト会員から本会員昇格時、「会員ステータス」が [本会員] である同一メールアドレスの顧客が存在する場合は登録不可になります。
ただし、「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である同一メールアドレスの顧客が存在する場合は登録可能です。また、「会員ステータス」が [ゲスト会員][ビジター会員] である同一メールアドレス同一姓名の顧客が存在する場合は、名寄せされます。
